FAQ
Q 商品はすべて本物ですか？
弊社では信頼のおけるブランド品鑑定協会に鑑別を依頼しており、すべての商品に鑑別書を発行しております。
Q 会員登録は必要ですか？
はい。弊社では全商品をご覧いただく際に、まずは無料会員登録が必要です。
Q レンタルの申し込みは電話でも可能ですか？
いいえ。レンタルのご注文は、会員登録と同様にメールもしくはＬＩＮＥでのご対応とさせていただきます。
Q 注文のキャンセルや変更は可能ですか？
はい。但し、ご入金後のキャンセルや商品の変更は致しかねますのでご了承ください。
Q 自宅以外への商品発送は可能ですか？
いいえ。レンタル商品はお客様よりご登録いただいたご住所へのみのお届けとなります。
Q 商品の返却方法を教えてください
ご返却の際は商品到着時の梱包材を使用し、到着時と同じ状態で梱包して下さい。同封されていた返送用伝票を使用し、発送の手配をお願い致します。
Q どのような支払い方法がありますか？
弊社では銀行振込み（ご本人様名義）のみのお支払いとなります。
Q レンタルの延長は可能ですか？
はい。レンタル終了5営業日前までにメール又はＬＩＮＥにてご連絡ください。但し、延長期間は最長14日となります。料金は日割り計算とします。
Q 延滞した場合はどうなりますか？
ご連絡なしに商品の返却が遅れた場合には、14日プラン料金の日割り額に2.0を乗じた料金を1日毎に請求させていただきます。
Q レンタル商品を購入することは可能ですか？
いいえ。弊社はレンタルのみのご利用となります。
Q レンタル商品に紛失、破損などが発生した場合はどうすれば？
当社規定に準じます。詳細は「紛失、破損時などの注意事項」にてご確認いただけます。
Q 無料会員登録後、毎月料金は発生しますか？
いいえ。商品をレンタルしていただいた場合のみ、料金が発生するシステムとなりますのでご安心ください。
Q 未成年は会員登録可能ですか？
いいえ。満20歳以上の方のみご登録いただけます。
Q お客様IDとパスワードを忘れた場合は？
会員登録と同様に、メール又はＬＩＮＥにてご確認ください。
Q ポイントの使用方法を教えてください。
当ウェブサイト内のポイント交換用商品一覧より、所有ポイントに応じて使用可能です。
Q ポイントの有効期限はありますか？
はい。最終利用月より1年間は所有ポイントを維持させていただきます。
Q 退会方法を教えてください。
会員登録と同様に、メール又はＬＩＮＥにてご連絡ください。
Q 配送業者はどこですか？
日本郵便株式会社のセキュリティゆうパックです。
Q 到着日、配送時間は指定できますか？
はい。到着日及び到着時間帯のご指定が可能です。但し、運送会社の規定により日時指定のできない配達地域もありますのであらかじめご確認ください。
Q 返送用伝票を紛失してしまった場合は？
お手数ですが、指定の運送会社にて再発行手続きを行ってください。
Q 一度に複数のバッグをレンタルしたい。
大変申し訳ございませんが、一度にレンタル可能なバッグはお一人様一つまでとなっております。
Q レンタル後、友人とシェアしたいのですが可能ですか？
はい。紛失、破損などの注意事項に留意してお楽しみください。
Q 海外旅行での利用は可能ですか？
いいえ。海外でのご利用は保険適用外となりますのでご遠慮ください。
RENTAL ITEM
CONTACT
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